De Fraudehelpdesk zag het aantal meldingen over malafide installatiebedrijven fors stijgen. In de eerste zes maanden van 2026 kwamen al 768 meldingen binnen, met een gemelde schade van bijna 2 miljoen euro. Techniek Nederland verwacht dat het werkelijke aantal slachtoffers nog veel hoger ligt, meldt het in een persbericht. Veel gedupeerde consumenten doen namelijk geen melding of aangifte.
Leadbedrijven verstoren de markt
Voor installateurs is vooral de rol van leadbedrijven relevant. Deze platforms verkopen opdrachten door aan onbekende uitvoerders, zonder dat consumenten dit doorzien. Voorzitter Mark Harbers wijst erop dat consumenten denken een lokale vakman te bellen, terwijl een platform de klus doorspeelt. Vooraf is dan onduidelijk wie voor de deur staat, welke tarieven gelden en wie verantwoordelijk is bij problemen.
Deze constructie ondermijnt het businessmodel van erkende installatiebedrijven. Zij bouwen hun reputatie op via directe klantrelaties en transparante tarieven. Leadbedrijven omzeilen dat mechanisme volledig.
Nep-monteurs kopiëren erkende bedrijven
Naast leadbedrijven signaleert Techniek Nederland een tweede tactiek: identiteitsfraude. Malafide partijen kopiëren complete websites van erkende installatiebedrijven. Nep-monteurs doen zich voor als medewerker van een bestaand, betrouwbaar bedrijf. Dit raakt niet alleen consumenten, maar ook de gekopieerde bedrijven zelf, die ongewild in verband komen met oplichting.
Reputatieschade voor de hele branche
Harbers benadrukt dat een kleine groep malafide aanbieders de hele sector raakt. Erkende installatiebedrijven investeren in vakmanschap en werken volgens duidelijke voorwaarden. Toch loopt de sector reputatieschade op zodra oplichters zich voordoen als vakbekwame monteurs. De meldingen bij de Fraudehelpdesk betreffen overigens niet alleen installateurs, maar ook witgoedreparateurs, slotenmakers en ongediertebestrijders.
Waarom een advertentieverbod geen oplossing is
Techniek Nederland verzet zich tegen een algemeen advertentieverbod voor de hele beroepsgroep. Zo'n verbod treft ook de duizenden eerlijke bedrijven die online vindbaar willen blijven. Effectiever handhaven vraagt om gerichte opsporing van malafide aanbieders, betere controle op advertenties en snelle opvolging van klachten. De branchevereniging wil hierin samenwerken met toezichthouders, politie, onlineplatforms en zoekmachines.
Aantasting vertrouwen
Voor erkende installatiebedrijven is dit meer dan een consumentenkwestie. Elke fraudezaak met een gekopieerde website of nep-monteur tast het vertrouwen in de hele branche aan. Het is daarom belangrijk om goed in de gaten te houden of de eigen website niet wordt gekopieerd of misbruikt. Maak in dat geval snel melding bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de politie. Actieve monitoring van de eigen online identiteit en snelle melding bij misbruik worden daardoor steeds belangrijker voor het beschermen van de eigen reputatie.
Het kabinet erkent het probleem inmiddels. Techniek Nederland dringt aan op strengere handhaving. Voor de sector blijft de vraag hoe snel toezichthouders, platforms en zoekmachines die strengere handhaving daadwerkelijk in praktijk brengen.
Wat kunnen bedrijven zelf doen?
In eerdere berichten gaf Techniek Nederland al tips, waarmee legitieme installatiebedrijven zich van de malafide bedrijven kunnen onderscheiden. Een daarvan is, om bij spoedklussen altijd vooraf een heldere prijsopgave te maken, en nooit om betaling voorafgaand aan het werk te vragen. Dat gedrag onderscheidt een erkend installateur direct van een oplichter en versterkt het vertrouwen van de klant. Juist die transparantie is het beste wapen tegen reputatieschade voor de hele sector, stelt Techniek Nederland.
Daarnaast is het belangrijk om door malafide bedrijven benadeelde klanten te vragen, daarvan melding te maken bij de ACM of de politie.
