De klanttevredenheid onder installateurs verschuift opnieuw fors. Geberit neemt bij w-installateurs de eerste plaats terug van Viega. Hager verovert bovendien de koppositie onder e-installateurs van ABB, zo blijkt uit de nieuwe Score Card Klanttevredenheid Installatie 2026 van BouwKennis.
Geberit herpakt de koppositie bij w-installateurs
Geberit voert in 2026 opnieuw de ranglijst aan bij w-installateurs. Daarmee neemt het bedrijf de eerste plaats over van Viega. Viega stond in 2025 nog bovenaan, na Geberit in 2024. De top vijf 2026 bestaat verder uit Aalberts Integrated Piping Systems met het merk VSH, Viega zelf, Alklima met het merk Mitsubishi Electric en Wavin. Vier organisaties uit de top vijf van 2025 maken dit jaar plaats voor nieuwe namen. In 2025 stonden namelijk Henco, Brugman, Intergas en Rensa nog op plaats 2 t/m 5.
Hager stoot ABB van de troon
Ook bij e-installateurs is de beweging groot. Hager behaalt in 2026 de hoogste algemene waardering onder e-installateurs. Daarmee neemt het bedrijf de koppositie over van ABB, dat in 2025 nog bovenaan stond. De top vijf ziet er compleet anders uit dan vorig jaar: naast Hager staan Draka, Comelit, Donné en WISKA nu in de lijst. In 2025 bestond de top vijf nog uit ABB, Hager, ABB (Hafonorm), Hager met het merk Vision en Gira.
Wat meet de Score Card precies?
De Score Card Klanttevredenheid Installatie is een onafhankelijk benchmarkonderzoek van BouwKennis. W-installateurs, E-installateurs en soms ook adviseurs beoordelen leveranciers en handelaren op vijftien aspecten van de samenwerking. Denk daarbij aan algemene klanttevredenheid, kwaliteit en duurzaamheid. BouwKennis vergelijkt de resultaten met die van directe concurrenten. Zo krijgen leveranciers concreet inzicht in hun marktpositie en verbeterpunten.
Jaarlijks wisselend
De algemene ranglijst telt de gemiddelde waardering over alle onderzochte productgroepen. Voor installateurs biedt dat een handig ijkpunt bij het kiezen van leveranciers en handelspartners. De vraag is wel hoe stabiel deze koppositie blijft, want de ranglijsten wisselen jaarlijks fors van samenstelling. Slechts een handvol namen houdt stand over meerdere jaren, zowel bij de W- als de E-installateurs.
De grote verschuivingen in de top vijf laten zien dat leveranciers hun positie niet als vanzelfsprekend mogen beschouwen. BouwKennis benadrukt dat de concurrentie om de hoogste klantwaardering volop in beweging blijft. Voor 2027 wordt het interessant of Geberit en Hager hun koppositie kunnen vasthouden.
