Wie bezig is met een klus, kan zijn telefoon vaak niet opnemen. Welke oplossingen zijn er om klanten toch te woord te staan? Dit is het derde en laatste deel in een driedelige serie over gemiste kansen door onbereikbaar zijn.

Een oproep missen staat vaak synoniem aan het verliezen van een opdracht of klant. "Bereikbaarheid is in 2026 geen luxe meer. Het is een basisvereiste", stelt Jordi Vergouwen, oprichter van OperyX. Hij gaat in dit tweede deel van een driedelige serie over klantcontacten in op de paradox van de goede vakman.

Telefonische wachtrijen, ingewikkelde keuzemenu's: een bedrijf aan de lijn krijgen lijkt vaak meer op een obstakelparcours dan een snel telefoontje. In dit eerste deel van de serie over klantenbinding via customer service gaan we in op de grootste ergernissen bij klanten als ze hun leverancier niet kunnen bereiken. Dit is het eerste deel van een driedelige serie.

Techniek Nederland en Manuel slaan de handen ineen om de productiviteit in de installatiebranche te verhogen. De digitale assistent geeft servicemonteurs via spraak of menu direct toegang tot technische fabrikantendocumentatie via 2BA. Een concrete stap in de strijd tegen het personeelstekort en stijgende faalkosten.

In veel installatieprojecten ontstaan fouten op het moment dat ontwerp en uitvoering samenkomen. Kleine afwijkingen in informatieoverdracht hebben vaak grote gevolgen voor planning, prefab en logistiek. Steeds meer partijen gebruiken het 3D model daarom als centrale databron. Daarmee ontstaat een digitale keten waarin informatie actueel blijft en processen voorspelbaarder worden.

Als installateur is je vakkennis een belangrijk deel van je gereedschap - en met de juiste apps heb je dat altijd binnen handbereik. Of je nu snel een technische term wilt opfrissen, een veiligheidscheck wilt doen of een nieuwe vaardigheid wilt leren: deze selectie apps en platforms helpt je direct verder. Deel 9 is het laatste deel van deze serie over apps voor installateurs.

Ook voor koeltechniek zijn er veel apps beschikbaar, die de installateur het leven makkelijker kunnen maken. Gawalo dook in het overvloedige aanbod en kwam boven met een aantal 'koele' apps. Dit is deel 8 in een serie over apps voor installateurs.

Communicatie is afhankelijk van taal. Wanneer installatieonderdelen of partijen niet dezelfde taal spreken, bemoeilijkt dat de communicatie. Welke taal is de juiste? Dit is het tweede deel van een interview met Jeroen Pat van TBI.

Er zijn zoveel apps voor installateurs dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. We doen toch een poging om duidelijkheid te scheppen. In dit 7e deel van de serie: apps voor het installeren van warmtepompen.

Wat is die datastekker precies en welke taal is universeel? Gawalo sprak met Jeroen Pat van TBI over hoe dit het installeren van warmtepompen kan versnellen. Dit is het eerste deel van een tweedelig interview.