Het online dashboard toont de status van alle verbonden toestellen. Bij een storing ontvangt de installateur proactief een melding per e-mail. Installateurs kunnen de cv-ketels en warmtepompen van hun klanten via de slimme thermostaat of een IP-module koppelen met hun HomeCom Pro-dashboard. De gebruiker of woningbouwcorporatie geeft daartoe de installateur eenmalig toestemming.

Mail bij storing ketel

Bij een vergrendelende storing, waarbij de verwarming uitvalt, ontvangt de installateur een e-mail en kan die direct zien wat er mis is. Volgens Nefit Bosch vaak al voordat de gebruiker zelf iets heeft gemerkt. Ook wanneer een toestel niet volgens de ingestelde parameters werkt of als er een storing dreigt, krijgt de installateur een melding. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een lage waterdruk of een ontstekingsprobleem. De installateur kan dan bijvoorbeeld een servicebezoek inplannen. ‘Voor de eindgebruiker betekent dit gemak en zekerheid’, zo stelt de leverancier van verwarmingsoplossingen.

Foutcode en foutdiagnose

Bij elke melding ontvangt de installateur een foutcode en een foutdiagnose. Van tevoren is dus duidelijk wat hij nodig heeft om het probleem op te lossen. De installateur heeft alle relevante informatie ter beschikking, zoals de toestelgegevens, actuele status, foutinformatie, productdocumentatie en notities die hij of zijn medewerkers tijdens eerdere bezoeken hebben gemaakt.

Inzicht in ketelpark voor corporatie

Ook woningcorporaties en bedrijven zouden baat kunnen hebben bij beheer op afstand via HomeCom Pro. ‘Woningcorporaties krijgen meer inzicht in hun ketelpark en kunnen prestatie-eisen koppelen aan het onderhoud’, zo stelt een woordvoerder van Nefit Bosch, ‘Verder kunnen bedrijven voorkomen dat bedrijfsprocessen worden onderbroken als gevolg van een eventuele storing. De dienst kan het klassieke service- en onderhoudscontract een nieuwe, klant- en resultaatgerichte dimensie geven.’

Kosten en abonnement

Registreren voor HomeCom Pro is kosteloos. Maar voor het gebruik van het persoonlijk dashboard moet een abonnement worden afgesloten. Pas zodra de installateur toestellen van klanten verbindt met zijn HomeCom Pro dashboard gaat het abonnement in. Beheer op afstand kost volgens Nefit Bosch ongeveer 4 euro per toestel per jaar. Alle gegevens die naar en van HomeCom Pro worden verzonden worden gecodeerd en de privacy beschermd volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Mail bij storing ketel

Foutcode en foutdiagnose

Inzicht in ketelpark voor corporatie

Kosten en abonnement

Gerelateerde artikelen over Nefit Bosch: