'Hoe beter een installateur is in zijn vak, hoe meer klanten hij verliest'

Een oproep missen staat vaak synoniem aan het verliezen van een opdracht of klant. "Bereikbaarheid is in 2026 geen luxe meer. Het is een basisvereiste", stelt Jordi Vergouwen, oprichter van OperyX. Hij gaat in dit tweede deel van een driedelige serie over klantcontacten in op de paradox van de goede vakman.